ISO27001是信息管理體系標(biāo)準(zhǔn)，核心是保護(hù)企業(yè)信息資產(chǎn)（如數(shù)據(jù)、系統(tǒng)）的保密性、完整性和可用性；ISO20000是IT服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，核心是規(guī)范IT服務(wù)流程（如故障處理、服務(wù)請求），確保IT服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。

兩者本質(zhì)是“”與“服務(wù)”的區(qū)別：ISO27001像“小區(qū)安?！?，負(fù)責(zé)防偷防盜防破壞；ISO20000像“小區(qū)物業(yè)”，負(fù)責(zé)處理報(bào)修、維護(hù)設(shè)施、提升居住體驗(yàn)。

手 機(jī)：一八九八四九二一八五七