蘇州工業(yè)園區(qū)凱翔物業(yè)管理有限公司的經(jīng)營理念是以人為本，以客戶滿意為目標，建立和完善了整套的管理制度， 并通過推行ISO9001-2000版質量管理和質量保證，明確各類崗位的職責，使服務和管理處在受控狀態(tài)。對物業(yè)進行科學的、的、系統(tǒng)的管理，真誠地為業(yè)主提供服務，同時公司一貫重視人才的引進和培養(yǎng)，并建立完善的用人機制，儲備了一批高級物業(yè)管理人才，高層領導均具備大專物業(yè)管理資質的專業(yè)人才；部門管理人員均做到持證上崗；公司正是靠著這批思想素質高、業(yè)務技術精、勤奮向上的員工隊伍贏得了廣大業(yè)主和住戶的信任及好評。公司以準軍事化管理和嚴格的市場經(jīng)濟 規(guī)律進行運行，實施日考勤、月考評、季考核10個項目100分驗收的整套制度進行管理。

公司本著誠信、務實的原則，以堅持的管理、提供的服務、塑造的品牌，作為公司員工的行為準則和奮斗目標。把業(yè)主和住戶的滿意度作為判斷各項工作成敗、得失的依據(jù)。公司在制定工作制度、獎懲制度、晉升考核制度等，均以業(yè)主住戶的滿意為服務目標。堅持以親切的笑容面對業(yè)主；以優(yōu)質的服務回報業(yè)主。打造了公司的敢為人先的品牌。